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As decisões da
diretoria estão sendo obedecidas por todos? |
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Do ponto de vista da gestão, a característica
mais importante do Sistema SSW é: instrumento
poderoso de operacionalização das decisões e estratégias definidas pela
diretoria. Fazer com que todos cumpram o que foi
definido estrategicamente é um desafio muito grande, principalmente quando as
unidades estão distantes da matriz e não existem processos que forneçam
informações de forma rápida e precisa. Veja como esta operacionalização das
estratégias ocorre no SSW: ·
As
regras estão nos parâmetros e nas tabelas
- A partir do momento que a matriz definiu no sistema que determinada cidade
não se atende mais, ou que o frete daquele cliente está alterado, todas as
novas transações passam a obedecer rigorosamente estas novas regras, não
importando a partir de onde elas estão sendo executadas. ·
As
regras estão nos programas - Além das parâmetros e tabelas, as regras podem também estar
embutidas nos programas. Neste caso também não há outro jeito senão todos os usuários obedece-las. ·
Informações
on-line denunciam desvios - Para as regras
que não são colocados nas tabelas, nos parâmetros e nem nos programas, o seu
cumprimento pode ser acompanhado pelos inúmeros relatórios gerencias que o
sistema disponibiliza. É fácil saber quem não está obedecendo as regras. A grande vantagem onde as regras são
rapidamente cumpridas é a agilidade que a transportadora passa a ter.
Qualquer nova estratégia é rapidamente implementada
por todas as unidades, não interessando
quão distante esteja da matriz. Esta característica é essencial nos dias de
hoje onde o mercado muda com muita rapidez. É necessário muitas vezes, até
antecipar-se às mudanças para
que se possa sobreviver.
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