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Os relatórios vitais |
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Durante a viagem o
motorista tem na cabine diversos instrumentos que permitem avaliar como partes
importantes do seu caminhão estão se comportando: velocidade, rotação do
motor, pressão do óleo, temperatura da água, parte elétrica, pressão dos
pneus, etc. Em caso de anormalidade estes instrumentos avisam o motorista
para que ele faça as intervenções necessárias para evitar que o caminhão pare
de funcionar. Assim também é com o diretor e a
transportadora. Precisa de informações das diversas partes do seu negocio
para dirigi-lo e torná-lo lucrativa. Como no painel do caminhão, estas
informações devem ser instantâneas, poucas e simples. Todas as informações gerenciais do SSW
concentram-se na opção 56, seja para a matriz como para as demais unidades.
Enquanto a matriz tem uma visão de todas as unidades, o gerente da filial consegue
enxergar apenas informações de sua unidade. Diariamente
as seguintes 5 dimensões de negócios da transportadora devem ser
acompanhadas: ·
(1) - SITUACAO GERAL - Mostra o volume produzido pela
transportadora até o momento capaz de custear as suas despesas. Resumidamente
mostra volumes de entradas e saídas, mostrando possíveis falhas em processos.
Indica como o negócio esta indo no mês em curso. ·
(2) – CLIENTE – A dimensão CLIENTE é acompanhada pelo
indicador ATRASADOS DE ENTREGA em relação aos prazos prometidos. O desafio da
organização é encontrar as causas dos atrasos e tomar as medidas corretivas
necessárias. ·
(3) – ALERTA – Mostra a margem de comprometimento do
frete com a principal despesa do transporte: com veículos de transferências.
Se o comprometimento estiver alto, as áreas operacionais e comerciais devem
ser acionadas. O primeiro para reduzir custos e o segundo para aumentar
receitas. O objetivo é alertar quanto a saúde do negócio, avaliando-se todas
as viagens que ontem chegaram no destino. ·
(4) – PREÇO – Avalia todos os CTRCs expedidos no dia
anterior cujos preços ficaram abaixo dos estabelecidos pela transportadora
para cada rota. Dois modelos de resultados são utilizados para avaliar os
preços. Preços ruins exigem ação imediata da área comercial. ·
(5) – BOLSO - Relaciona os atrasados de liquidação,
complementando as 4 dimensões anteriores. Montantes elevados indicam
necessidade de melhorar o processo de concessão de crédito aos clientes. Estas 5 dimensões são mostradas através
de relatórios disponibilizados diariamente pelo SSW. Eles são vitais para
qualquer transportadora e devem ser avaliados e terem ações corretivas
tomadas por todos os níveis gerenciais e pela direção. Estes relatórios utilizam modelos
desenvolvidos e melhorados ao longo de anos. São instrumentos poderosos para
a gestão da transportadora. |