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Além
do resultado por unidade, consegue a sua transportadora calcular o resultado por conhecimento ou por
cliente? Veja que estamos falando de números calculados e não de
percepções subjetivas de pessoas.
Ter a capacidade de medir estes
resultados, inclusive de partes menores é fundamental para qualquer negócio.
É questão de sobrevivência. Sem estes números não se consegue identificar
onde o problema se encontra, nem avaliar a situação, implementar
ações corretivas e, por conseqüência obter lucro.
Medir resultados numa transportadora é um
processo complexo porque as despesas ocorrem sempre envolvendo diversas
unidades e veículos. Por exemplo, um caminhão contratado para uma determinada
viagem transporta centenas de conhecimentos de pesos diferentes e por
distâncias diferentes. Determinar quanto da despesa do caminhão contratado
vai para cada conhecimento, para cada cliente e para cada unidade não é um
processo trivial.
Veja a seguir como o Sistema SSW calcula os resultados das diversas partes
do negócio:
·
Conhecimento
- As despesas diretas são apropriadas ao
conhecimento à medida que o transporte vai sendo realizado. Com a efetivação
da entrega, todas as despesas inclusive as comissões da
unidades expedidoras, de transbordo e e
recepção são contabilizadas e confrontadas com o frete cobrado. Com o
resultando obtido a transportadora pode avaliar a
situação e tomar as ações corretivas necessárias. As causas podem estar na
tabela de fretes do cliente, na falta de cubagem, na ocupação do caminhão, na
rota escolhida, etc.
·
Cliente -
Com resultado de cada conhecimento, o Sistema SSW
consegue, efetuando simples agregações, obter o resultado por cliente.
Conhecendo-se o resultado por cliente é possível identificar necessidades de
reajustes no preço dos fretes e também oportunidades da redução dos mesmos.
Estes números permitem de forma eficiente administrar o relacionamento com os
clientes, mantendo um bom nível de satisfação.
·
Unidade
- Da mesma forma, o lucro de cada unidade (filial, agência, parceiro, etc.) é
obtido pelo Sistema SSW através da agregação dos
resultados dos seus respectivos clientes, acrescentando-se as despesas
indiretas. Com o resultado de cada unidade consegue-se avaliar a competência
de cada gerente no lucro da transportadora como um todo. A disponibilização
destes números traz mudanças comportamentais muito importantes no nível
gerencial: cresce o respeito para com os números e diminuição do
subjetivismo. A direção não precisa mais comunicar o gerente de que a
situação está ruim, pois ele próprio verifica no sistema.
Diversas outras entidades importantes no
sucesso do negócio são permanentemente medidas pelo SSW,
como: vendedores, motoristas, parceiros, e outros.
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